Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
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Dans les présentes Conditions, le terme « Services » englobe les produits, sites web, contenus, bases de données, logiciels, technologies et outils fournis par la Société.
Les présentes Conditions d'utilisation définissent le cadre opérationnel de l'activité de la Société. Il est essentiel d'en prendre connaissance, car leur acceptation est une condition préalable à l'utilisation de nos services. Le site web https://theknowhow.ae est mis à votre disposition pour votre usage et votre consultation personnels. Votre accès à ce site web et à My Zone ainsi que leur utilisation valent reconnaissance et acceptation des présentes Conditions d'utilisation, à compter de la date de première utilisation.
En accédant aux Services de la Société et en les utilisant, vous exprimez votre accord pour respecter les présentes Conditions d'utilisation. Pour plus de détails sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Nous exerçons en tant que prestataire de deuxième avis et ne proposons aucun service médical ou de santé direct. Les informations ou contenus que nous présentons sur notre site web TheKnowHow et sur My Zone ne doivent pas être interprétés comme, ni considérés comme, l'exercice de la médecine, de la médecine dentaire, des soins infirmiers ou de tout autre service de professionnel de santé, ni comme la fourniture de soins médicaux.
Il est essentiel de ne pas utiliser le site web de TheKnowHow, My Zone ou ses Services pour des besoins médicaux urgents. En cas d'urgence médicale, veuillez contacter sans délai les services d'urgence locaux.
1) Application des Conditions d'utilisation
1.1. Les présentes Conditions d'utilisation, conjointement avec notre Politique de confidentialité et toute autre politique publiée ou condition supplémentaire (le cas échéant) sur My Zone, constituent l'ensemble des règles définissant les conditions de votre accès à My Zone et de son utilisation, y compris tous les Services associés (dénommés les « Documents de politique »). Ces documents sont susceptibles d'être mis à jour périodiquement.
1.2. Nous pouvons proposer des services supplémentaires accessibles via My Zone ou par d'autres moyens, et ces services peuvent être régis par des conditions d'utilisation supplémentaires. Dans ce cas, les conditions spécifiques à ces services supplémentaires seront mises à disposition sur My Zone.
1.3. En accédant à nos Services et à My Zone, en vous y inscrivant et/ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité avec effet immédiat. Veuillez noter que nous pouvons modifier les présentes Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La poursuite de votre utilisation de My Zone après de telles modifications vaut acceptation des Conditions d'utilisation et de la Politique de confidentialité ainsi modifiées.
1.4. Vous n'êtes pas habilité à modifier, altérer, amender ou compléter les présentes Conditions d'utilisation. Nous nous réservons le droit de modifier, altérer, amender ou compléter les présentes Conditions d'utilisation à notre discrétion, à tout moment et périodiquement. La version mise à jour des présentes Conditions d'utilisation, intégrant les éventuelles modifications, sera publiée sur My Zone, et chaque modification prend effet dès sa publication ou à une date que nous indiquons comme « Date d'entrée en vigueur », le cas échéant. La poursuite de votre utilisation de My Zone et de tout Service après ces modifications vaut acceptation des présentes Conditions d'utilisation modifiées et engagement à les respecter. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions d'utilisation et les Documents de politique associés, ou une partie de ceux-ci, il vous est conseillé de ne pas utiliser My Zone et/ou les Services.
2) Vos déclarations et garanties
En utilisant My Zone, vous confirmez que : (a) les conditions d'âge légal minimum pour utiliser les Services sont remplies ; (b) les informations que vous fournissez sont exactes ; (c) vous avez la capacité juridique et le pouvoir d'accepter les présentes Conditions d'utilisation ; (d) vous avez respecté les lois applicables ; (e) les autres utilisateurs ne seront pas empêchés d'utiliser My Zone ; (f) vous apporterez votre plein soutien au maintien de nos mesures de sécurité ; (g) vous nous signalerez sans délai toute information inexacte ; (h) les frais payés ne garantissent pas la disponibilité de services de santé ; et (i) vous accédez à My Zone pour vous-même ou en tant que représentant légal d'un enfant n'ayant pas atteint l'âge légal.
3) Comptes
3.1 Vous pouvez vous connecter ou vous inscrire sur My Zone.
3.2 Lorsque vous utilisez My Zone via la fonction « connexion » ou « inscription », vous devrez fournir vos coordonnées, telles que votre numéro de téléphone mobile, votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix. Lorsque vous réservez un Service sur My Zone, vous fournirez également, entre autres, vos nom et prénom, votre date de naissance, des informations sur votre genre, des informations médicales et les questions que vous souhaitez voir traitées dans votre deuxième avis. Vous pouvez en outre ajouter des informations complémentaires telles que : (a) situation familiale, poids, taille ; (b) une personne à contacter en cas d'urgence, la nature du lien (famille ou ami) et son numéro de téléphone ; et (c) des informations sur vos proches, leur nom, leur genre, leur date de naissance et leur numéro de téléphone.
3.3 La Société utilisera les informations fournies et, en accédant à nos services, vous nous autorisez à utiliser les informations ci-dessus conformément à notre Politique de confidentialité. Cette utilisation comprend notamment, sans s'y limiter, le fait d'informer et de consulter les Prestataires de soins concernés, ainsi que les hôpitaux, cliniques ou autres établissements médicaux (les « Établissements ») où ils exercent, au sujet de nos Services. Lors de l'utilisation de My Zone, nous vous recommandons de lire attentivement la Politique de confidentialité, car votre utilisation de My Zone et des Services implique l'acceptation de ses conditions. Nous vous recommandons vivement de tenir à jour des coordonnées exactes et correctes, et il vous incombe de nous informer de toute modification de vos coordonnées, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.
3.4 La Société a le droit de résilier / désactiver tout compte qui ne dispose pas d'un numéro de téléphone mobile valide correspondant au compte de la personne concernée. Veuillez noter que le numéro de téléphone mobile doit être enregistré dans le profil associé au compte.
3.5 Nous pouvons vous contacter par téléphone ou par e-mail afin de vérifier votre identité ou d'autres informations relatives à votre compte. Dans ce cas, nous pouvons vous demander des informations complémentaires, et vous acceptez de fournir les éléments demandés pour confirmer la légitimité de la création de votre compte. Si ces informations ne sont pas fournies selon les modalités indiquées dans un délai de sept (7) jours à compter de la demande, nous sommes en droit de suspendre, d'interrompre ou de restreindre votre accès à My Zone et aux Services ainsi que leur utilisation, jusqu'à ce que les informations requises soient fournies à notre satisfaction raisonnable.
3.6 Sur My Zone, un dossier « Mes documents » permet aux Clients de téléverser des copies numériques de documents tels que pièces d'identité, assurance maladie, informations médicales, cartes nationales d'identité, cartes nationales de santé, résultats d'analyses de laboratoire, lettres d'adressage, ordonnances et dossiers médicaux, afin que nous puissions y accéder et les télécharger. Vous avez la possibilité de nous demander et de nous autoriser à transmettre ces informations à des tiers, notamment, sans s'y limiter, pour solliciter une aide extérieure et un deuxième avis.
3.7 Nous ne sommes pas responsables des activités effectuées sur votre compte ; vous assumez la responsabilité de l'ensemble de ces activités et vous nous informerez immédiatement si vous avez connaissance d'une utilisation non autorisée ou si vos identifiants de connexion sont perdus ou volés. La Société décline toute responsabilité pour les pertes subies du fait d'une utilisation non autorisée de votre compte sur notre Plateforme. La Société continuera de surveiller votre utilisation de My Zone et/ou des Services et peut désactiver votre compte à sa seule discrétion, à tout moment. Nous pouvons prendre cette mesure si, selon notre appréciation raisonnable et à notre seule discrétion, vous ne respectez pas l'une des dispositions des présentes Conditions d'utilisation ou en cas de soupçon d'utilisation non autorisée ou inappropriée de My Zone et/ou des Services.
3.8 Tous nos utilisateurs sont tenus de garder leur mot de passe confidentiel et ne doivent pas le divulguer à un tiers. Si vous soupçonnez ou apprenez qu'un tiers connaît votre mot de passe, il est essentiel de nous en informer sans délai par e-mail à l'adresse [-] afin que les mesures nécessaires puissent être prises.
4) Service de conseil
6.1 Vous pouvez réserver un service de conseil, avec la possibilité de le réserver à tout moment selon vos disponibilités, et échanger par vidéo, audio et/ou chat directement avec l'équipe de professionnels de santé de TheKnowHow afin de clarifier les questions restantes après avoir reçu votre deuxième avis. Veuillez noter que ce conseil ne constitue pas une consultation avec des praticiens dans le cadre de services de téléconsultation. Un conseil complémentaire vise uniquement à vous fournir toutes les informations et le savoir-faire nécessaires pour comprendre le deuxième avis que nous vous avons remis et y donner suite. Sur notre site web, nous indiquons le prix indicatif du conseil.
5) Autorisation et services de traitement des paiements
7.1 Pour tout service réservé via My Zone nécessitant un paiement, vous devrez saisir vos informations de paiement et de facturation afin d'autoriser les frais correspondants. Nous traiterons et encaisserons les paiements par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement tiers. Le paiement est traité de manière sécurisée depuis le compte bancaire désigné par l'intermédiaire de ce prestataire tiers. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce service. L'utilisation de ce service de paiement implique l'acceptation des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité de notre partenaire, disponibles sur ses sites web respectifs.
Vous êtes seul responsable des frais liés aux services médicaux, et ni nous ni notre partenaire de traitement des paiements ne sommes redevables de ces frais. Vous reconnaissez qu'aucune des deux parties n'est responsable si une transaction ne peut être effectuée pour l'une des raisons suivantes :
7.1.1 si les informations fournies ne constituent pas des informations de paiement exactes, à jour et complètes.
7.1.2 si les fonds ou le crédit disponibles sont insuffisants pour effectuer la transaction.
7.1.3 en l'absence de carte de paiement active, ou si nous ne sommes pas en mesure de confirmer les informations de votre carte de paiement.
7.1.4 si votre compte chez nous, ou votre compte auprès de notre partenaire de traitement des paiements, ou votre accès aux Services, ou votre accès aux services de notre partenaire de traitement des paiements a été résilié ou suspendu pour quelque raison que ce soit.
7.1.5 si nous ou notre partenaire de traitement des paiements avons des raisons de croire que la transaction demandée n'est pas autorisée ou est illégale.
7.1.6 si nous résilions ou suspendons les services que nous fournissons au praticien concerné.
7.2 Vous reconnaissez que nous n'exerçons aucun contrôle et n'avons aucune obligation d'agir concernant : (a) les informations et contenus auxquels vous accédez ; (b) leurs effets sur vous ; (c) votre interprétation ou votre utilisation des informations ; (d) les actions que vous entreprenez après avoir pris connaissance des informations ; ou (e) les contenus téléversés ou envoyés via My Zone. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'obtention ou à la non-obtention de ces informations et ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie concernant les services ou produits suggérés ou achetés via l'Annuaire. Nous n'avons envers vous aucune relation particulière ni aucune obligation fiduciaire.
7.3 Lors de votre demande de deuxième avis, nous vous recommandons de fournir des antécédents médicaux et des symptômes exacts et corrects en téléversant les informations pertinentes sur My Zone. Si les informations ne sont pas correctes ou exactes, cela peut avoir une incidence sur l'évaluation de l'expert chargé du deuxième avis. Demandez un avis médical complémentaire en cas d'inquiétude ou d'évolution de votre état. En cas d'effets indésirables, veuillez consulter immédiatement un médecin. Consultez notre Politique de confidentialité pour obtenir des informations sur les droits individuels.
6) Suspension ou interruption de My Zone et des Services
8.1 Nous ne pouvons pas assurer ni garantir la disponibilité totale et permanente de My Zone ou de son contenu, ni un accès ininterrompu à ceux-ci. Nous pouvons suspendre, retirer ou restreindre My Zone pour des raisons commerciales et nous nous efforcerons de donner un préavis raisonnable. Il vous incombe de veiller à ce que les personnes qui accèdent à My Zone par votre connexion internet aient connaissance des présentes conditions d'utilisation et des autres conditions applicables et les respectent.
8.2 Nous avons également le droit d'introduire de nouveaux Services, de mettre à jour ou de retirer toute partie de My Zone et/ou des Services à notre discrétion, sans préavis et sans engager notre responsabilité envers vous. Nous ne sommes pas responsables de la suspension ou de l'interruption de My Zone ou des Services, que nous pouvons décider à notre seule discrétion. En outre, nous pouvons continuer à surveiller l'utilisation de My Zone et des Services afin de veiller au respect des Conditions d'utilisation et des lois applicables, d'enquêter sur toute utilisation abusive présumée et de coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi ou avec des tiers si nécessaire, ou de nous conformer à la loi applicable.
7) Activités restreintes
9.1 Vous ne devez pas :
9.1.1 utiliser My Zone à des fins commerciales sans avoir obtenu de notre part une licence à cet effet.
9.1.2 utiliser My Zone à des fins illicites ou illégales.
9.1.3 transmettre vers ou via My Zone tout contenu illicite, contrefaisant, préjudiciable, harcelant, diffamatoire, menaçant, haineux ou autrement répréhensible de quelque nature que ce soit, tout contenu susceptible de causer un dommage ou un retard à My Zone ou à des ordinateurs de quelque nature que ce soit, ainsi que toute publicité, sollicitation ou tout contenu promotionnel non sollicités.
9.1.4 présenter de manière inexacte votre identité ou votre affiliation, de quelque manière que ce soit.
9.1.5 concevoir, rétroconcevoir, désassembler ou décompiler toute section ou technologie de My Zone, ou tenter de le faire.
9.1.6 tenter d'obtenir un accès non autorisé à l'un quelconque des Services, à My Zone, à des comptes d'utilisateurs, ou à des systèmes ou réseaux informatiques, par piratage, extraction de mots de passe ou tout autre moyen.
9.1.7 utiliser My Zone d'une manière susceptible d'endommager, de désactiver, de surcharger ou d'altérer nos serveurs ou nos réseaux.
9.1.8 envoyer ou transmettre de toute autre manière vers ou via My Zone des chaînes de lettres, des messages non sollicités, des messages dits de « spam » ou d'« hameçonnage », ou des messages de marketing ou de publicité pour des biens et services.
9.1.9 publier, transmettre ou mettre à disposition de toute autre manière un virus, ver, logiciel espion ou tout autre code, fichier ou programme informatique susceptible d'endommager ou de détourner le fonctionnement de tout matériel, logiciel ou équipement de télécommunication, ou destiné à le faire.
9.1.10 enfreindre de quelque manière que ce soit les lois ou réglementations applicables.
9.1.11 altérer ou modifier toute partie du contenu ou des services proposés sur My Zone ou par son intermédiaire.
9.1.12 permettre à toute autre personne d'utiliser My Zone avec vos informations d'inscription ou de connexion.
9.1.13 enfreindre ou contourner de toute autre manière nos mesures de sécurité ou d'authentification.
9.1.14 entraver l'utilisation et la jouissance de My Zone ou des Services par toute autre partie.
9.1.15 aider ou autoriser toute personne à se livrer à l'une des activités décrites ci-dessus.
9.2 Bien que nous nous efforcions raisonnablement de faire en sorte que les fichiers soient exempts de défauts et de virus, nous ne pouvons pas en garantir l'intégrité absolue. Par conséquent, nous ne donnons aucune garantie concernant les fichiers téléchargés ou consultés via le site web ou via des liens figurant sur le site web. Il vous incombe de configurer vos outils informatiques, vos programmes informatiques, votre plateforme et vos connexions internet/mobiles pour accéder à My Zone, et vous devez utiliser votre propre logiciel de protection antivirus.
Outre les droits énoncés dans les présentes Conditions d'utilisation, la Société se réserve également le droit d'engager une action en justice devant la juridiction appropriée et de recourir à des mesures techniques pour prévenir les violations de ces restrictions et faire respecter les Conditions d'utilisation.
8) Politique de confidentialité
10.1 Dans les présentes Conditions générales, les « informations personnelles » désignent toute information concernant une personne identifiable, y compris, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre genre, votre date de naissance, toute information personnelle ou information de santé protégée, ou toute donnée vous concernant que vous avez choisi de partager sur la Plateforme ou que nous obtenons d'autres annuaires et sources accessibles au public, ainsi que toute autre information permettant de vous identifier. Les informations personnelles partagées seront utilisées, partagées, transmises, stockées et conservées par nous uniquement conformément aux présentes Conditions d'utilisation, à notre Politique de confidentialité ou à ce qui a été convenu par ailleurs par écrit entre vous et nous, ou à toute autre fin que la Société juge appropriée. La Politique de confidentialité décrit également les droits individuels relatifs au traitement de vos informations personnelles par nos soins.
10.2 Vous reconnaissez, confirmez et acceptez que toute information personnelle vous concernant que nous-mêmes ou vous-même transmettons à des experts médicaux sera soumise à leurs politiques de confidentialité, aux accords distincts conclus avec eux et à la loi applicable, et que la société n'assume aucune responsabilité envers vous quant à l'utilisation de vos informations personnelles par ces experts médicaux. Vous acceptez que nous ayons le droit de surveiller et d'examiner périodiquement votre utilisation de My Zone, et d'utiliser des « cookies », des « fichiers journaux » et vos « données de navigation » conformément à notre Politique de confidentialité.
9) Droits de propriété intellectuelle et contenu
11.1 La Société est titulaire ou licenciée de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle liés à My Zone et au contenu qui y est publié.
11.2 La Société vous autorise à utiliser My Zone et les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Cette autorisation ne vous transfère aucun droit de propriété intellectuelle et vous confère seulement une licence limitée. Sauf disposition expresse, aucun droit exprès ou implicite n'est accordé, et tous les droits sur My Zone et les Services qui ne sont pas expressément accordés sont conservés par nous. Vous pouvez en outre imprimer un exemplaire et télécharger des extraits de toute page de My Zone pour votre usage personnel, et vous pouvez partager du contenu avec d'autres personnes au sein de votre organisation.
11.3 Il vous est interdit de modifier, d'imprimer ou de télécharger de quelque manière que ce soit tout contenu de My Zone, et vous ne devez pas utiliser les illustrations, photographies, séquences vidéo ou audio ou éléments graphiques séparément du texte qui les accompagne. Notre qualité d'auteur (et celle de tout contributeur identifié) du contenu de My Zone doit toujours être mentionnée. Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de My Zone en violation des présentes Conditions d'utilisation, ‘/.
10) My Zone et les Services sont fournis « en l'état » et « à vos propres risques »
12.1 Nous proposons My Zone et les services « en l'état » et « selon disponibilité », et votre utilisation de ce site web se fait à vos propres risques. Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant My Zone et les services, que ce soit en vertu de la loi, de la common law ou autrement.
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12.4 Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude, à la fiabilité, à l'actualité ou à l'exhaustivité des informations figurant sur la plateforme et dans les services, ainsi que de toute autre donnée ou information fournie ou reçue par leur intermédiaire. Sauf mention expresse contraire, nous ne donnons aucune garantie concernant les systèmes d'information, les logiciels, les fonctions accessibles via la plateforme et les services, ni la sécurité liée à la transmission d'informations sensibles.
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11) Notre limitation de responsabilité
13.1 Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez et reconnaissez que nous ne serons pas responsables des dommages, qu'ils soient directs ou indirects, accessoires, consécutifs ou autres, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme ou les services, ou liés à celles-ci, même si nous avions connaissance de la possibilité de tels dommages.
13.2 Vous reconnaissez et acceptez qu'en tant que Société, nous avons également intérêt à limiter la responsabilité personnelle de nos sociétés affiliées, ainsi que celle de nos dirigeants et employés et de ceux de nos sociétés affiliées. Vous acceptez et reconnaissez que vous n'intenterez à titre personnel aucune action contre nos dirigeants ou employés, ou ceux de nos sociétés affiliées, pour les pertes que vous pourriez subir en lien avec la plateforme. En utilisant ce site web, vous reconnaissez que les exclusions et limitations de responsabilité énoncées dans la présente clause de non-responsabilité sont raisonnables. Si vous les jugez déraisonnables, vous devez vous abstenir d'utiliser ce site web et la Plateforme.
12) Indemnisation
14.1 Vous devez indemniser et garantir la Société, ses employés, prestataires, dirigeants, administrateurs, mandataires, sa société mère et ses autres sociétés affiliées contre toute responsabilité, réclamation, demande et dépense, y compris les honoraires d'avocat, découlant directement ou indirectement de toute violation ou violation alléguée de votre part de l'une quelconque des présentes conditions. Cette obligation est liée (a) à votre utilisation de la Plateforme et/ou des Services ou (b) à la violation résultant de l'utilisation des Conditions d'utilisation, de la Politique de confidentialité, ou de tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit de toute personne ou entité, que ce soit par vous ou par toute personne utilisant vos identifiants et votre mot de passe.
14.2 Vous assumez les risques liés à l'utilisation de sites web tiers, soumis aux conditions générales d'utilisation de ces sites, et vous acceptez que les présentes Conditions d'utilisation ne s'appliquent pas aux autres sites web. Nous déclinons toute responsabilité quant aux informations, y compris, sans s'y limiter, toute information relative aux traitements médicaux et de santé, figurant sur les sites liés.
13) Résiliation
15.1 En cas de violation des Conditions d'utilisation, de la Politique de confidentialité ou de toute autre politique de la Société, ou d'inactivité prolongée sur la Plateforme, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre fin immédiatement à votre accès à la Plateforme et aux Services et à leur utilisation, de les suspendre ou de les désactiver, sans préavis. Nous n'assumerons aucune responsabilité pour une telle résiliation, suspension ou désactivation de votre accès à My Zone et/ou aux Services.
14) Intégralité de l'accord
16.1 Les présentes Conditions d'utilisation et les documents auxquels elles renvoient ou qui y sont intégrés par référence constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant leur objet et remplacent tous les accords, négociations et déclarations antérieurs, écrits ou oraux, relatifs à cet objet. Sauf disposition contraire des présentes Conditions d'utilisation et des documents auxquels elles renvoient ou qui y sont intégrés par référence, il n'existe entre les parties aucune condition, déclaration, garantie, aucun engagement ni accord, qu'il soit direct, indirect, accessoire, exprès ou implicite.
15) Relations entre les parties
17.1 Aucune disposition des présentes Conditions d'utilisation ne sera réputée ni interprétée par les parties ou par un tiers comme créant entre les parties une relation de société de personnes, de coentreprise ou de mandat, étant entendu que les parties resteront en tout temps des parties indépendantes contractant pour des Services.
16) Cession
18.1 Sauf en ce qui concerne la cession par la Société de ses droits ou le transfert de ses obligations au titre des présentes, vous ne pouvez pas céder, transférer, grever, constituer en fiducie ni aliéner de toute autre manière tout ou partie de vos droits et avantages au titre des présentes Conditions d'utilisation sans le consentement préalable de la Société.
17) Divisibilité
19.1 Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation, régies par le droit anglais, est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera dissociée des présentes Conditions d'utilisation et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur, pour autant que la substance économique ou juridique des transactions envisagées aux présentes ne soit pas affectée d'une manière significativement défavorable pour l'une ou l'autre des parties.
18) Force majeure
20.1 Nous ne serons pas responsables de toute perte ou de tout dommage, ni de tout retard ou défaut d'exécution dus à des événements échappant à notre contrôle, que ces événements aient pu ou non être raisonnablement prévus (notamment les cas fortuits, les actes législatifs, judiciaires ou réglementaires de tout gouvernement provincial ou fédéral, de toute juridiction ou autorité de réglementation, les actes de l'un quelconque de nos sous-traitants ou de tout tiers fournisseur de biens ou de services à notre égard, les conflits sociaux, les pannes d'électricité, les embargos).
19) Absence de renonciation
21.1 Toute renonciation de notre part à l'une des dispositions des présentes Conditions d'utilisation ne constituera pas une renonciation à toute autre disposition (similaire ou non), et une telle renonciation ne constituera pas non plus une renonciation permanente à cette disposition particulière, sauf mention expresse de notre part par écrit.
20) Maintien en vigueur
22.1 Toutes les dispositions qui, expressément ou de par leur nature, survivent, resteront en vigueur après la suspension ou la résiliation de votre accès à My Zone et aux Services et de leur utilisation.
21) Droits des tiers
23.1 Une personne qui n'est pas partie aux présentes Conditions d'utilisation ne dispose d'aucun droit au titre de celles-ci ni d'aucun droit d'en faire appliquer les dispositions.
22) Droit applicable
24.1 Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que tous droits ou obligations non contractuels découlant de celles-ci ou en lien avec celles-ci, sont régis et interprétés conformément au droit de [-], et les tribunaux de [-] ont compétence exclusive.
23) Communications
Vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail pour toute demande d'ordre général [-].